Q当日の予約はできますか？

Aはい、お電話またはインターネットより承っております。
満室の場合もございますので、事前に空室状況をご確認ください。

Qチェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？

Aチェックイン：15時〜
チェックアウト：10時まで
※一部の宿泊プランでは異なる時間設定の場合がございます
※24時間対応しておりますので、深夜の到着でもご安心ください。
※24時以降はエントランスが施錠されます。入口横のインターフォンでお呼び出しください。
※24時以降のご到着予定の方は、事前にご連絡をお願いいたします。

Qチェックイン前に到着します、荷物だけ預かってもらえますか？

Aはい、チェックイン前・チェックアウト後のお預かりを無料で承ります。
※貴重品・壊れ物・食品はお預かりできません。
※当日中のお引き取りをお願いしております。
※大型・多量のお荷物は事前にホテルへご確認ください。

Qチェックアウト時間を延長できますか？

A14時までの利用：1時間1室2,000円
14時以降：宿泊料金の100％（チェックアウト当日の宿泊料金）
※当日の状況によりお受けできない場合もございます。

Qキャンセル料はかかりますか？

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日　　　　　　：宿泊料金の１００％
前日　　　　　　：宿泊料金の５０％
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

Q社員旅行など団体でも宿泊できますか？

Aはい、承っております。
お問い合わせにてご連絡をお願いいたします。
お問い合わせはこちら お問い合わせはこちら お問い合わせはこちら お問い合わせはこちら お問い合わせはこちら

Qクレジットカードは使えますか？

Aはい、ご利用いただけます。
対応ブランド：Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、銀聯

Q電子マネー（キャッシュレス決済）は使えますか？

Aはい、ご利用いただけます。
対応ブランド：Suica／PASMO／ICOCA など交通系電子マネー、nanaco、QUICPay、楽天Edy、WAON

Qペットと宿泊できますか？

A申し訳ございません。ペット同伴でのご宿泊はお受けしておりません（盲導犬・介助犬を除く）。

Q子どもの添い寝は可能でしょうか？

A12歳以下のお子様は、添い寝の場合無料でご利用いただけます。
尚、添い寝可能な人数は下記の通りとなります。

大人1名様でのご宿泊の場合：1名様まで添い寝可能
大人2名様以上でのご宿泊の場合：2名様まで添い寝可能

※ベッドをご利用の場合は年齢にかかわらず、大人と同料金となります。
※添い寝のお子様には、アメニティ/スリッパ/タオル/館内着のご用意はございません。
※上記既定の人数を超えて添い寝のお子様のご予約いただいた場合、超過分のお子様のご宿泊料金は大人と同料金となり、現地にてお支払いいただきます。予めご了承ください。

Q煙草は吸えますか？

A全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
1階に喫煙室がございますのでご利用ください。
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として2万円を頂戴いたします。

Qアメニティはどのようなものがありますか？

A客室内：室内着、スリッパ、バスタオル、フェイスタオル
フロントロビー（ご自由にお取りいただけます）：歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、コットンセット

Q貸出備品には何がありますか？

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、アイロン、ズボンプレッサー、加湿器、充電器、荷物測り、ワインオープナー、ライトニングケーブルなど各種ご用意しております。
※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※備品の内容はホテルにより異なります。詳細は各ホテルへお問い合わせください。

Qエキストラベッドはありますか？

A申し訳ございません。エキストラベッドのご用意はございません。
ただし、お部屋タイプによってはソファーベッドをベッドとしてご案内できる場合がございます（有料）。詳細は各施設へお問い合わせください。

Qマッサージの手配はできますか。

A一部のホテルにて提携がございます。
詳しくは、ご宿泊予定のホテルにお問い合わせください。

Qクリーニングを利用したいのですが。

Aランドリーサービスのご用意はございません。館内のコインランドリーをご利用ください。

Q毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。

A当ホテルでは環境に配慮した「エコ清掃」を実施しております。
ご連泊のお客様には、毎日以下の内容を行っております：

ゴミ回収
使用済みタオルの交換

4泊以上のご滞在の場合は、3日ごとに通常清掃（ベッドメイクや水回り清掃など）を行わせていただきます。
※ウィークリープランなど、一部のプランではご案内が異なる場合がございます。

Q子供を預けられるサービスはありますか？

A申し訳ございません。託児サービスのご用意はございません。

Q添い寝での宿泊なのですがアメニティなどはありますか？

A添い寝のお子様には、スリッパ・タオル・室内着のご用意はございません。ご了承ください。

Qコインランドリーはありますか？

Aございます。詳細は各ホテルページをご確認ください。

Qパソコンが使えたり、資料を印刷できるところはありますか？

A館内にご用意はございません。お手数ですが、お近くのコンビニエンスストアをご利用ください。

Qミーティングができる場所はありますか？

A 申し訳ございません。ご用意がございません。

QWi-Fiはありますか？

A全室にてWi-Fiを無料でご利用いただけます。

Q授乳室はありますか？

A申し訳ございません。授乳室のご用意はございません。

Qホテルで外貨両替することはできますか？

A館内に自動外貨両替機をご用意しております。

Qフィットネスルームはありますか？

A申し訳ございません。フィットネスルームのご用意はございません。

Qホテルまでのシャトルバスはありますか？

A一部ご予約制ですが、ホテルー東京ディズニーリゾート（舞浜駅）間のシャトルバスを運行しております。
運行時間等詳細はこちらをご確認ください。

Q近くにコンビニはありますか？

Aコンビニやスーパーが近くにあります。スタッフが周辺のお店などをご案内いたしますので、お気軽にフロントスタッフにお声がけください。

Qホテルから荷物を送れますか？

Aはい、ヤマト宅急便（元払い）をご利用いただけます。
チェックインまたはチェックアウトの前日までにフロントへお申し付けください。
※国際発送は対応しておりません。
※空港への当日配送サービス（Airporter）のご案内も可能です。

Q宅急便でホテルに荷物を送れますか？

Aはい、事前にお送りいただけます。
※送り状には予約者名を明記してください。確認できない場合は受け取りができないことがあります。
※冷蔵・冷凍品はお受け取りできません。詳しくは各ホテルへお問い合わせください
※高価なものや多数の荷物、大きな荷物や重いものはご遠慮ください（紛失や破損などについてホテルでは責任を負いかねます）

Qタクシーを呼びたいのですが。

Aはい、フロントにて承ります。
※時間帯によっては混雑や車両不足により、お待ちいただく場合がございます。時間に余裕をもったご移動をおすすめいたします。